Weitere Häufige Fragen

F: Ich sehe kein Ordner-Symbol im Chat.

A: Das Symbol taucht erst auf, wenn es im Chat mindestens einen Upload oder ein Ergebnis gibt. Lad also eine Datei hoch oder lass den Agenten ein Dokument erstellen.

F: Wo sind die Entwürfe aus dem früheren Editor?

A: Ältere Entwürfe siehst du in der Antwort als Karte Früherer Entwurf (nur lesen). Mit Öffnen kannst du sie weiterhin lesen. Willst du am Inhalt weiterarbeiten, bitte den Agenten, daraus ein Word-Dokument zu machen.

F: Kann ich eine Datei löschen oder umbenennen?

A: Im Moment nicht. Dateien im Chat bleiben erhalten, damit der Agent und alle Mitglieder eines Gruppenchats sich verlässlich auf sie beziehen können. Brauchst du eine Datei unter anderem Namen, lad sie herunter und unter dem neuen Namen wieder hoch.

F: Gibt es eine Versionsgeschichte?

A: Ja. Überarbeitet der Agent eine Datei, wird das als neue Version gespeichert (v1, v2 …), und frühere Versionen kannst du jederzeit ansehen und wiederherstellen.

F: Warum steht oben „Nur lesen“?

A: Fahr mit der Maus über „Nur lesen“, dann siehst du den Grund. Häufig liegt es daran, dass die Datei aus „Wissen“ oder „Projekt“ kommt, eine CSV-Datei ist, größer als 30 MB ist oder als Excel-Mappe Diagramme, Pivot-Tabellen oder Makros enthält. Mehr dazu findest du unter Word- und Excel-Dateien bearbeiten.

F: Weiß der Agent, was ich selbst an einer Datei geändert habe?

A: Ja. Deine gespeicherte Fassung ist der aktuelle Stand, und darauf baut der Agent bei weiteren Änderungen auf. Warte vor dem Abschicken nur kurz, bis oben „Gespeichert“ steht.

F: Was bedeutet „Nicht gespeichert – neuer Versuch folgt“?

A: Das Speichern hat kurz nicht geklappt, meistens wegen der Internetverbindung. Alle 10 Sekunden gibt es einen neuen Versuch. Lass die Datei einfach offen, bis „Gespeichert“ erscheint.

F: Was steht unter „Wissen“?

A: Dort findest du die Dokumente aus deiner Wissensdatenbank, die der Agent in diesem Chat gelesen hat. So siehst du, auf welche Unterlagen sich eine Antwort stützt. Ändern kannst du diese Dateien nur direkt in der Wissensdatenbank.

F: Ich habe mehr als 20 Kommentare.

A: Pro Nachricht gehen höchstens 20 Kommentare. Schick die ersten 20 ab, warte auf die neue Fassung und kommentier dann darin weiter.

F: Eine Datei öffnet sich nicht oder zeigt „Keine Vorschau“.

A: Für manche Dateitypen gibt es keine Vorschau, z. B. für ältere .doc/.xls-Dateien, PowerPoint oder ZIP. Lad die Datei in dem Fall herunter. Lesen kann der Agent die meisten dieser Dateien trotzdem. Siehst du die Meldung „Die Datei konnte nicht geöffnet werden.“, ist die Datei vermutlich beschädigt.

F: Können andere die Dateien in meinem Chat sehen?

A: Nur in Gruppenchats. Dort teilen sich alle Mitglieder eine Dateiablage. Deine persönlichen Chats und ihre Dateien siehst nur du.